Integraties AI-telefonist: werkt met wat je al gebruikt.
Birdy werkt telefonisch met elke centrale en elke provider. Google Calendar, WooCommerce en Shopify koppel je direct, en met elk ander systeem, van EPD tot CRM tot agendapakket, kunnen we vanuit CallingBird een koppeling realiseren.
Met welke systemen werkt CallingBird?
De AI-telefonist van CallingBird werkt telefonisch met elke telefooncentrale en elke provider, omdat je je eigen nummer simpelweg doorschakelt naar je CallingBird-nummer. Voor die telefonielaag is dus geen enkele integratie nodig.
De vraag erachter is meestal: werkt dit met wat ik al gebruik? Het antwoord is ja. Google Calendar, WooCommerce en Shopify zijn standaardkoppelingen die je zelf in een paar minuten aanzet. Gebruik je een ander systeem, zoals een EPD, een CRM, een agendapakket of andere branchesoftware, dan kunnen we vanuit CallingBird altijd een koppeling realiseren. Birdy werkt dus niet alleen met de systemen op deze pagina, maar met het systeem dat jij al hebt.
Wat je aan koppelingen en terugkoppeling hebt.
Google Calendar
Birdy maakt, wijzigt en annuleert afspraken rechtstreeks in Google Calendar. Hij kijkt tijdens het gesprek naar de ruimte die er is, zodat een beller zijn afspraak meteen regelt.
WooCommerce
Draait je webshop op WooCommerce, dan handelt Birdy telefonische vragen af in de context van die shop. Bellers hoeven niet eerst een formulier of een mail te sturen.
Shopify
Voor Shopify-webshops geldt hetzelfde: Birdy neemt op met de informatie uit je shop binnen bereik, zodat vragen over een bestelling ook telefonisch worden opgepakt.
Gespreksverslag per e-mail
Na elk gesprek krijg je een verslag in je mailbox, met naam, telefoonnummer en de reden van het telefoontje. Dat werkt ook als er helemaal geen koppeling actief is.
Alles terug in het dashboard
In het dashboard lees je gesprekken terug en zie je de vastgelegde terugbelverzoeken. Zo houd je overzicht, ook als jij zelf de hele dag niet aan de telefoon zat.
In de app en doorverbinden
Dezelfde informatie staat in de app, dus onderweg zie je wie er belde en waarover. Wil een beller iemand spreken, dan verbindt Birdy door volgens jouw regels.
Een koppeling aanzetten in 3 stappen.
Je hebt geen ontwikkelaar en geen IT-project nodig om te beginnen.
- 1
Account aanmaken en gegevens invullen
De AI doet het voorwerk op basis van je bedrijfsinformatie, die automatisch van je website kan worden opgehaald. Jij vult aan wat er nog mist: openingstijden, diensten en veelgestelde vragen.
- 2
Koppeling autoriseren en instellen
In je instellingen geef je Birdy toegang tot je Google Calendar of je webshop. Daarna bepaal je wat hij ermee mag doen, zoals welke afspraken hij mag inplannen en in welke tijdvakken.
- 3
Doorschakelen en live gaan
Tot slot schakel je je eigen nummer door naar je CallingBird-nummer: altijd, alleen buiten openingstijden, of pas als jij niet opneemt. Binnen 15 minuten sta je live.
Werkt het met mijn telefooncentrale?
Ja, en dat is meteen het belangrijkste antwoord op deze pagina. Birdy vervangt je centrale niet en hangt niet aan je telefoniepartij vast. Je krijgt een eigen CallingBird-nummer en schakelt je bestaande nummer daarnaartoe door. Doorschakelen is een standaardfunctie die vrijwel elke telefonieomgeving ondersteunt: van een instelling op je mobiel tot een VoIP-centrale waarin je precies vastlegt wanneer een gesprek naar Birdy gaat.
Daardoor houd jij de regie over wanneer hij opneemt: altijd, alleen buiten openingstijden, of pas nadat de telefoon een paar keer is overgegaan. Je behoudt je eigen telefoonnummer, dus voor je bellers verandert er niets. Van provider wisselen of je nummer porteren is nergens voor nodig.
Koppel met jouw EPD, CRM of agendapakket.
Wil je dat Birdy afspraken direct in jouw EPD, CRM of agendapakket verwerkt? Vanuit CallingBird kunnen we altijd een koppeling realiseren, ook met branchesoftware die niet op deze pagina staat. Je vraagt de koppeling aan bij jouw EPD-, CRM- of agendaleverancier. Zodra jouw leverancier de koppeling beschikbaar stelt, kan Birdy afspraken maken, wijzigen en annuleren, of gegevens vastleggen in je CRM, precies zoals jij dat instelt. Welke acties beschikbaar zijn, hangt af van jouw leverancier.
En in de tussentijd verlies je niets. Birdy neemt gewoon op, beantwoordt vragen op basis van jouw bedrijfsinformatie en legt elk gesprek vast met naam, nummer en de reden van het telefoontje. Dat komt op drie plekken bij je terug: per e-mail, in het dashboard en in de app. Zo mis je geen enkele beller, ook voordat de koppeling live is.
Voor wie zijn deze koppelingen relevant?
De agenda- en EPD-koppelingen zijn vooral waardevol voor bedrijven die op afspraak werken en overdag lastig kunnen opnemen, zoals behandelpraktijken, adviesbureaus en makelaars: wat aan de telefoon wordt geregeld, hoeft niemand daarna nog in te voeren. De webshopkoppelingen zijn relevant als je naast je online bestellingen ook telefonisch bereikbaar wilt zijn. En werk je met een CRM of andere branchesoftware, dan realiseren we via jouw leverancier een koppeling die daarop aansluit.
Veelgestelde vragen over integraties.
Werkt CallingBird met mijn telefooncentrale of VoIP-omgeving?
Ja, met elke centrale en elke provider. Er is geen technische koppeling nodig: je schakelt je bestaande nummer door naar je CallingBird-nummer. Dat kan een simpele doorschakeling op je mobiel zijn, of een regel in je VoIP-centrale waarin je precies bepaalt wanneer Birdy opneemt.
Houd ik mijn eigen telefoonnummer?
Ja. Je nummer blijft van jou en blijft in gebruik. Het CallingBird-nummer is alleen het adres waar doorgeschakelde gesprekken binnenkomen; je bellers bellen gewoon het nummer dat ze al kennen. Porteren of je website aanpassen hoeft dus niet.
Komen afspraken echt automatisch in mijn agenda te staan?
Met de koppeling met Google Calendar wel. Birdy maakt, wijzigt en annuleert de afspraak tijdens het gesprek rechtstreeks in je agenda. Niemand hoeft er achteraf nog een notitie voor over te typen.
Wat als mijn agendapakket er niet bij staat?
Dan kunnen we vanuit CallingBird een koppeling realiseren. Je vraagt de koppeling aan bij jouw agendaleverancier; zodra die de koppeling beschikbaar stelt, schrijft Birdy afspraken rechtstreeks in jouw pakket. In de tussentijd mis je niets: Birdy neemt op, beantwoordt vragen en legt elk gesprek vast met naam, nummer en de reden. Dat krijg je per e-mail, in het dashboard en in de app.
Kan Birdy koppelen met mijn EPD, CRM of branchesoftware?
Ja. Vanuit CallingBird kunnen we altijd een koppeling realiseren, of je nu met een EPD, een CRM of andere branchesoftware werkt. Je vraagt de koppeling aan bij jouw leverancier. Zodra die de koppeling beschikbaar stelt, kan Birdy afspraken maken, wijzigen en annuleren of gegevens vastleggen, precies zoals jij dat instelt. Welke acties beschikbaar zijn, hangt af van jouw leverancier.
Wat gebeurt er met de gegevens die langs een koppeling gaan?
We sluiten een verwerkersovereenkomst met je af, gespreksgegevens worden maximaal 14 dagen bewaard en data wordt nooit verkocht aan derden. Alles wordt opgeslagen volgens de AVG. Een agendakoppeling doet ook niet meer dan afspraken wegschrijven.
Hoe snel heb ik een koppeling ingesteld?
Je maakt online een account aan en bent binnen 15 minuten live, inclusief je koppeling. De AI doet het voorwerk op basis van je bedrijfsinformatie, die automatisch van je website kan worden opgehaald. Je kunt het 14 dagen gratis proberen zonder betaalgegevens.
Verder lezen.
Zo werkt CallingBird →
Van doorschakeling tot gespreksverslag: de werking stap voor stap uitgelegd.
AI Telefonist →
Wat een AI-telefonist doet en wat dat betekent voor je bereikbaarheid.
AI Receptionist →
Een digitale balie die bellers ontvangt, doorverbindt en afspraken inplant.
AI Klantenservice →
Telefonische klantvragen afhandelen, ook als je team er even niet aan toekomt.
Probeer het met je eigen systemen.
Koppel Birdy direct aan Google Calendar of je webshop, of laat ons een koppeling realiseren met jouw EPD, CRM of agendapakket. In alle gevallen sta je binnen 15 minuten live en behoud je je eigen nummer. Probeer het 14 dagen gratis, zonder betaalgegevens.
Start je gratis proefperiode